Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si presentas algún inconveniente con tu producto, te ofrecemos total transparencia bajo las normativas vigentes.

1. Plazo para Devoluciones Tienes un plazo de 30 días corridos desde la recepción de tu producto para solicitar una devolución o cambio, siempre y cuando el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

2. Productos Defectuosos o Dañados (Garantía Legal) Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega dañado, presenta fallas de fábrica o recibes un artículo equivocado, ponte en contacto con nosotros de inmediato a info.seba.menares@gmail.com para que podamos evaluar el problema y solucionarlo sin costos adicionales para ti.

3. Proceso para Solicitar una Devolución

• Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección: info.seba.menares@gmail.com.

• Una vez aceptada tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de recepción para realizar el retorno de la mercadería. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

• Los costos de envío por devoluciones asociadas a cambios de opinión corren por cuenta del comprador. Si es por falla de fábrica o error en el envío, el costo lo asumimos nosotros.

4. Reembolsos Te informaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para confirmarte si el reembolso fue aprobado o no. De ser aprobado, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en info.seba.menares@gmail.com